top of page

Envio e Devoluções

Política de Frete

O pedido será enviado em até 15 dias após a confirmação do pagamento. O frete será cobrado de acordo com o peso do produto com base na tabela da transportadora e no CEP informado pelo cliente. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo-SP e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.

 

Aqui no site da Donna Arte você pode simular o valor do frete. Nas compras acima de 450,00 o frete é grátis.

 

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Donna Arte abrirá uma reclamação junto as transportadoras. O prazo de resposta às manifestações é de 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada a(o) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizaram novo pedido do mesmo valor no site da Donna Arte.

 

A DONNA ARTE NÃO SE RESPONSABILIZA CASO O PEDIDO SEJA DEVOLVIDO POR ENDEREÇO INCORRETO. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Política de Troca

Os produtos podem ser devolvidos gratuitamente em até 7 dias após a entrega, caso a compra tenha sido feita pela internet.

 

SE NÃO QUISER O PRODUTO OU SE FOR DIFERENTE DO QUE PEDIU:

- Não poderá estar arranhado e nem com outras marcas de mal uso;

- Deverá ter todos os acessórios originais em bom estado;

- A embalagem do produto deverá estar inteira e sem rasgos;

O produto deverá estar em perfeito estado de conservação conforme foi entregue ao cliente;

NÃO SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES COM PRODUTOS LAVADOS, RASGADOS OU DESMANCHADOS.

Botão do WhatsApp
bottom of page